Términos y condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES 


Última actualización: Marzo 2023


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    2.1.- Acceso

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    2.2.- Condiciones de compra

    *Krash Brands realiza envíos nacionales a toda la península y a las Islas Baleares, así como internacionales, pero no realiza pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 


    -COMO REALIZAR UN PEDIDO: para realizar pedidos por medio de la Página Web, no será necesario que el Usuario se registre, sin embargo, si será necesario que proporcione ciertos datos necesarios para tramitar la solicitud que serán requeridos en el proceso de compra online, estos vendrán señalados como campos obligatorios ya que, sin ellos, no será posible tramitar los pedidos; una vez cumplimentados los datos el usuario debe hacer click en “continuar con el método de envío” y una vez seleccionado “continuar con el pago”. 

    -DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: todos nuestros pedidos están sujetos a disponibilidad; en caso de producirse dificultades en cuando a suministro y/o stock reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado. 

    -GASTOS DE ENVÍO: Krash Brands realiza envíos nacionales a toda la Península y Baleares, así como internacionales. Puedes consultar la lista de países en la sección de envíos.

    • Nacional: 5 euros. Gratis a partir de 45 euros
    • Europa: 25 euros. Gratis a partir de 140 euros.
    • EEUU y Canadá: 45 euros.

    -ENTREGA: salvo acuerdo en contrario enviaremos el pedido confirmado sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de confirmación. En caso de darse circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega, Krash Brands no asume ninguna responsabilidad. 

    El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una "dirección de entrega". En caso de que el usuario indique una "dirección de entrega” que no sea correcta o en caso de ausencia de dirección de entrega, Krash Kosmetics no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada. 

    Si consideras que tu pedido se ha extraviado envíanos un email a hello@krashkosmetics.com indicando tus datos y número de pedido para poder localizarlo y solucionar, en su caso, la incidencia. 

    -PREVENTA DE ARTÍCULOS: en caso de adquirir artículos en preventa, estos serán entregados en los plazos indicados en la web pudiendo estar sujetos a plazos más extensos de entrega.  

    -PRECIOS INDICADOS EN LA WEB: Todos los precios de los productos ofertados en la Web se expresan en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. Las modificaciones de los precios en la Página Web, no afectarán a aquellos pedidos que se hayan confirmado y finalizado por el Usuario. 


    -PAGO DE LOS PRODUCTOS: Krash Brands quiere garantizar el pago seguro por lo que las únicas opciones de pago serán mediante tarjeta de crédito/débito o Paypal. En caso de que el pago no resulte autorizado, no se procesará el pedido. 

    -CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: el plazo de desistimiento del usuario es de 14 días naturales a contar desde la posesión material de los bienes adquiridos, es decir, desde la entrega del pedido por parte del transportista. 

    Para la aceptación de la devolución el producto debe estar nuevo en el interior del packaging en el que fue entregado sin haber sido abierto o manipulado; tal condición incluye la devolución de los accesorios que pudiera incluir el producto (neceseres, stickers, o cualquier otro material incluido en el interior del pedido). 

    Para tramitar la devolución del pedido o parte del mismo el usuario deberá enviar un email a hello@krashkosmetics.com indicando sus datos, el número de pedido o adjuntar el ticket de compra.

    En caso de querer efectuar un cambio, debe indicarse en el propio email el producto elegido, el cual se enviará al usuario en tanto recibamos la devolución. 

    En todo caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario.  

    Las cancelaciones o cambios antes de que el usuario reciba el pedido estarán sujetas en todo caso a si este ha sido ya tramitado por Krash Brands, para consultar esta posibilidad debe enviarse un email a hello@krashkosmetics.com; si el pedido ya ha sido tramitado se seguirá la política de cambios y devoluciones indicada en párrafos superiores. 

    *ACLARACIÓN: Solo se aceptará devolución del dinero cuando el producto este correctamente sin abrir, sin usar y no hayan pasado los 14 días.

    En caso de no cumplir algunas de estas características o incidente similar, Krash Brands se reserva el derecho de barajar la opción de un cupón descuento solo canjeable en KrashKosmetics.com. En ningún caso este cupón contemplará gastos de envío.

    -ARTÍCULOS DEFECTUOSOS ó PROBLEMAS DE CALIDAD: si el artículo fuere recibido en mal estado o defectuoso, el usuario debe contactar con Krash Brands en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del artículo enviando un email a hello@krashkosmetics.com describiendo el problema y adjuntando una foto del artículo defectuoso para que podamos dar una solución lo antes posible.

    Si el producto se pusiera en mal estado antes de la fecha de caducidad indicada en el packaging tienes hasta 6 meses para hacer la devolución, siempre mostrando el ticket de compra.

    En caso de recibir un producto erróneo por parte de la marca, la marca reenviará el producto correcto y enviará a su servicio de mensajería a que recoja el erróneo sin repercutirle ningún tipo de gasto al cliente. En caso de no tener stock, se procedería a gestionar una devolución. El usuario deberá dar el producto erróneo antes o después de recibir el correcto.

    En caso de problemas de de calidad dispone de hasta 6 meses desde fecha de compra para solicitar la devolución o el cambio. En todo caso necesitará presentar el ticket .


  •  Contenidos y conducta del Usuario.
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    El Usuario, al aceptar las presentes condiciones Generales de Uso, se obliga expresamente a:

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